更新与恢复问题
处理升级失败、更新后异常、回退与数据恢复。
先备份,再处理版本问题
不要在没有备份的情况下删除数据目录、覆盖内部文件或强行回退版本。旧版本不一定能读取新版本数据。
更新失败
- 记录当前版本、目标版本和错误提示;
- 结束正在运行的任务并完全退出 Raydo;
- 检查网络、磁盘空间和系统安装权限;
- 从官网下载当前正式版本重新安装;
- 启动后先做 Runtime 和最小对话测试。
更新后出现异常
不要立即清除数据;记录首次异常的时间和功能。
完全退出并重开 Raydo,必要时重启系统。
检查模型连接、系统权限和本地能力状态。
用新建测试项目运行一个最小任务。
导出脱敏诊断,并保留重要项目和交付物备份。
回退版本
只有在官方说明确认兼容、且你已经完成数据备份时才考虑回退。不要用旧安装包直接覆盖正在使用的数据并假设可以无损恢复。
数据恢复
- 优先使用客户端明确提供的导入或恢复入口;
- 先恢复一个测试项目并检查;
- 系统权限和外部连接通常需要重新授权;
- 凭据应重新从专用设置配置,不从普通备份文本复制;
- 恢复后核对项目、交付物和模型连接。
成功标志
Raydo 能稳定启动,Runtime 和一个模型来源可用,重要项目与交付物可访问,且没有产生重复计划任务或外部写入。
仍无法恢复时,请保留原始备份,不要反复覆盖,并参考导出诊断准备安全问题报告。